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會(huì)員管理系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了單機(jī)版、聯(lián)網(wǎng)版、BS版和CS版。筆者在智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)分析，覺得會(huì)員管理系統(tǒng)行業(yè)經(jīng)歷過以下幾個(gè)版本的迭代。

第一階段：?jiǎn)螜C(jī)版，工具型軟件

這一代大約在2000-2005年，筆者雖然不在美萍公司工作過，但是還是實(shí)話實(shí)說，這一代以美萍在會(huì)員管理系統(tǒng)最為突出，可以說是會(huì)員管理系統(tǒng)行業(yè)的鼻祖，后面市場(chǎng)上出來的產(chǎn)品可以說是在美萍的基礎(chǔ)上，及受美萍開發(fā)出來的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行研發(fā)的。

這一時(shí)期的軟件，用戶曾火箭式增長(zhǎng)，店鋪使用需求量狂增，而這一時(shí)期的軟件研發(fā)商也相對(duì)較少，所以根本沒有時(shí)間去了解用戶想要什么，也就是開發(fā)出什么產(chǎn)品，用戶就能使用什么產(chǎn)品。

在這個(gè)年代使用會(huì)員管理系統(tǒng)的商鋪也才逐漸認(rèn)識(shí)到會(huì)員制管理的重要性，突破了那種無會(huì)員制及員工憑記錄管理的經(jīng)營(yíng)方式，商家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模也都不大。

第二階段：局域網(wǎng)及連鎖版，商家逐漸發(fā)展壯大，出現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴

會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)管理要求越來越突出，商家逐漸意識(shí)到使用會(huì)員制管理能夠幫助商家快速回籠資金，提高對(duì)會(huì)員管理的效率，從而促進(jìn)業(yè)績(jī)。在這一時(shí)期，筆者認(rèn)為特別在三線城市開始膨脹，一些縣級(jí)市的商鋪用戶也都開始使用起會(huì)員制，特別是一些美發(fā)店、藥店、餐飲店等等。

看到市場(chǎng)如此的龐大，加之計(jì)算機(jī)教育的普及，越來越多的計(jì)算機(jī)行業(yè)人員投入到會(huì)員管理系統(tǒng)行業(yè)的研發(fā)上面去，這一時(shí)期的軟件公司如雨后春筍，短短幾年時(shí)間，從沿海向內(nèi)地，成立幾千上萬家公司，比如智絡(luò)成立于2009年。

從2005下半年到2011年這幾年，第一批成立起來的商家也得到了發(fā)展，對(duì)軟件的需求也由以前的單機(jī)版擴(kuò)展到連鎖店的需求，商家的連鎖店越來越多，希望一張卡能夠全國(guó)連鎖店通用，連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)就開始慢慢發(fā)展起來了。

這一時(shí)期的會(huì)員管理系統(tǒng)，出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的形勢(shì)，各種軟件公司也都逐漸的打造出了自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，會(huì)員管理系統(tǒng)的研發(fā)及周邊研發(fā)越來越豐富，比如可以支持可視卡、移動(dòng)pos刷卡機(jī)、微信會(huì)員卡等。

但這一代，還是停留在工具型階段。

第三階段：開始向平臺(tái)型過渡，探索免費(fèi)和付費(fèi)模式，創(chuàng)造新價(jià)值

隨著大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的推入，會(huì)員管理系統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)逐步向平臺(tái)型過渡，目前還是一個(gè)摸索期，沒有特別優(yōu)秀的軟件公司出來。

現(xiàn)在處于平臺(tái)型的會(huì)員管理系統(tǒng)逐漸有智絡(luò)店+、生意、匯客等平臺(tái)，這些也都將免費(fèi)作為一個(gè)突破口，吸引用戶使用，平臺(tái)型產(chǎn)品已經(jīng)不能像前幾代產(chǎn)品那樣運(yùn)營(yíng)和研發(fā)了，它的發(fā)展取決于用戶的認(rèn)同，用戶需要什么樣的服務(wù)、功能、體驗(yàn)，那就需要朝哪方面去研發(fā)，只有這樣才能把平臺(tái)型產(chǎn)品的用戶累積下來。

平臺(tái)型會(huì)員管理系統(tǒng)有一個(gè)最大的價(jià)值就是它有海量的商家用戶和會(huì)員數(shù)據(jù)，那么目前還沒有好的生態(tài)形式能通過免費(fèi)發(fā)展來累積這些數(shù)據(jù)而創(chuàng)建一個(gè)合理的生態(tài)圈，還需要廣大軟件公司努力。

這一時(shí)期的從產(chǎn)品到服務(wù)都發(fā)生了很大的變化，會(huì)員管理系統(tǒng)不再作為一個(gè)管理工具了去定位了，它是連通平臺(tái)-商戶-用戶三方的橋梁，它有無限的價(jià)值，也許就在這幾年一種新的關(guān)于會(huì)員管理系統(tǒng)的商業(yè)模式將孕育而生。

   隨著市場(chǎng)需求的不斷變化，會(huì)員管理系統(tǒng)也在不斷的革新自己的模式，將共同探索一個(gè)健康的、合理的免費(fèi)生態(tài)模式。